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停水不解决!
建议人: 蒋生 先生 发布日期: 2019/7/27 14:17:57
内容
大夏天的停水好几天了没人维修!处事不积极!
反馈内容
蒋生:您好!您的诉求信息我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:经我司人员现场查看,贵小区为我司接收用户,小区总层高为8层(住户7层+上水池1层),其供水设施及设备并非由我司建设安装。我司工作人员在位于1号楼直供点现场测得供水压力0.19Mpa,压力符合相关标准要求。由于贵小区采用直供上水池供水模式,因此在压力标准符合规定的情况下,较难满足该楼8层的上水池补水需求。鉴于目前小区供水现状,建议应尽快申请办理一户一表改造,以全面更新小区供水系统及管网,改善提高用水环境。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
存在乱收水费
建议人: 林 先生 发布日期: 2019/7/26 0:47:48
内容
户号1013015595,微信2019年4月18日缴费106元,2019年4月18日至2019年7月24日欠费停水通知258元,3个月平均86月有点出奇怪,望有关部门查查那里的问题,给消费者明明白白消费清单。
反馈内容
林先生:您好!您的诉求信息我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:经核实关于您户水费情况,我司工作人员已与您联系告知。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
水费查询中最好列出明细,7月份水费有疑问。
建议人: 张群明 先生 发布日期: 2019/7/25 12:00:16
内容
7月份用水量8吨,8*(2.1+0.95)=24.4,怎么是30.4,多出6元是什么费用?
反馈内容
张先生:您好!您的诉求信息我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:经系统核实该笔收费组合明细为水费8吨24.4元、垃圾处理费6元,合计30.4元。关于垃圾处理费的收取,按照市政府常务会议纪要【2011】33号的规定,自2012年1月1日开始福州市城区已实现终端抄表收水费的居民用户垃圾处理费由市自来水公司与水费捆绑代收。征收标准为每户每月9元(有物业管理的小区每户每月6元)。根据您提供的地址信息查询,您所在的小区根据相关政策属于本次由市自来水公司代收范围,具体收费数据由福州市环境卫生管理处向我司提供,我司职能仅为根据市环卫处传送的数据履行垃圾费代收业务,垃圾费相关解释权属市环卫处,如您对小区垃圾处理费的征收有相关疑问可咨询福州市环境卫生管理处收费科,咨询电话:87117316 市环卫处投诉电话:83348541 。如市环卫处对数据进行调整,我司将根据市环卫处传送数据予以执行。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
您好!我近几个月都没住在西禅南村2座601,但水费每个月都扣9.05元。查看了7月份扣费,使用1吨,扣除9.05
建议人: 许亚明 先生 发布日期: 2019/7/25 11:08:48
内容
现在水费每吨多少钱?我近几个月来都很少用水,为什么每月都要扣去水费9.05元。敬请答复。
反馈内容
许先生:您好!您的诉求信息我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:经系统核实该笔收费组合明细为水费1吨3.05元、垃圾处理费6元,合计9.05元。关于垃圾处理费的收取,按照市政府常务会议纪要【2011】33号的规定,自2012年1月1日开始福州市城区已实现终端抄表收水费的居民用户垃圾处理费由市自来水公司与水费捆绑代收。征收标准为每户每月9元(有物业管理的小区每户每月6元)。根据您提供的地址信息查询,您所在的小区根据相关政策属于本次由市自来水公司代收范围,具体收费数据由福州市环境卫生管理处向我司提供,我司职能仅为根据市环卫处传送的数据履行垃圾费代收业务,垃圾费相关解释权属市环卫处,如您对小区垃圾处理费的征收有相关疑问可咨询福州市环境卫生管理处收费科,咨询电话:87117316 市环卫处投诉电话:83348541 。如市环卫处对数据进行调整,我司将根据市环卫处传送数据予以执行。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。
是否管道设计不合理 压力不够 有没有增压的办法
建议人: 陈晋福 先生 发布日期: 2019/7/23 23:06:36
内容
自来水经常晚上水压不足以及停水 有的时候一楼有水二楼没水 附近居民也有类似的情况
反馈内容
陈晋福:您好!您的诉求我司已收悉,目前我司为福州除马尾区外四城区市民客户提供供水服务,因此对于您的诉求请自行联系当地供水服务机构核实处理。特此回复,谢谢。

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